上海政务服务“一网通办”今年将迎来一系列重大升级，核心是要让市民和企业办事更方便、更快捷。记者今天从市政府办公厅、市大数据中心举行的相关会议上获悉，今年“一网通办”不仅要做到审批事项、办事时间“双减半”，还要实现跨部门流程优化、民生事务就近办理事项的“双过百”。据透露，长三角“一网通办”方案目前已形成，可能在不久后出台。

“一网通办”是上海深化“放管服”改革、优化营商环境的主打品牌，旨在梳理面向企业和市民的线上线下服务事项，实现一网受理、只跑一次、一次办成。去年是“一网通办”的启动年，上海重点打造了“一网”，包括在政务网络后台形成了统一的办事受理平台，在面向企业和市民的入口实现了统一实名认证、统一总客服、统一缴费支付、统一物流快递。

根据最新数据，上海“一网通办”总门户上线三个多月来，已能办理各类事项1274个，覆盖了所有行政审批，日均办事7.5万件；统一的支付平台日均处理1万笔，累计已达150万笔；统一的物流平台日均寄送各类文书3000余件，总量超过30万件。

随着“全流程一体化”后台的形成，今年，上海的“一网通办”将把更多精力放在提升市民企业的办事体验，围绕“通”和“办”进行攻坚。

据介绍，为打造更高质量的在线服务入口，实现“掌上办”“指尖办”，上海“一网通办”移动端入口今天也正式更名为“随申办市民云”（取“随身办”的谐音），功能也在不断强化。该App目前已上线“亮证扫码”“办事指南”“在线预约”“办事进度查询”“服务找茬”等5大功能板块，特别是“亮证扫码”，充分体现了“一网通办”的优势——假如市民在各级政府窗口办事时被要求出示证照，那么，他不用再带上一堆纸质文件，因为后台系统就会从各部门调用电子证照，并呈现在手机App上供窗口办事人员处理。目前，“亮证扫码”板块已归集了包括身份证、结婚证、子女出生医学证明、驾驶证、营业执照等17类最常用的证照。年内，其归集的电子证照将达100种。

为提升用户体验，“一网通办”今年还将推进另两项更关键的“过百”：一是围绕高效办成一件事的目标，推进100个跨部门、跨层级事项的流程优化再造；二是以方便群众就近办事为原则，推进100项民生事务的全市通办，使其不必再受户籍所在地限制。

刚刚召开的上海“两会”上，政府工作报告在谈到“一网通办”今年目标时，明确提出要做到行政审批事项减半、百姓办事时限减半。为达成“双减半”目标，市大数据中心负责人表示，今年上海要实现三个“一律不提交”——也就是法律法规没有规定的证明材料不提交、能在后台通过数据共享和交换核验的材料不提交、在电子证照库内已有的证照不提交。

值得一提的是，沪苏浙皖三省一市目前正在积极推进长三角政务服务的一网通办。记者了解到，该工作方案最近已经形成，不久后可能由国家相关部门发布。而此前，在内资有限公司设立个人医保、民生档案查询等方面，长三角区域内已在一定程度上探索了跨省通办。

作者：张懿
摄影：邢千里
编辑：史博臻
责任编辑：戎兵

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