在上海陆家嘴中心L+MALL一楼和五楼公共区域，消费者怀揣的手机突然“加速”：在5G网络Gbps级速率下，电影下载以秒计算；现场5G智能机器人提供的导购、送货、目的地指引等服务也完全“不卡顿”……

中国房协、上海移动、华为16日携手在上海发布全球首个基于5G室内数字系统的“5G+五星购物中心”。加快国际消费城市建设，5G究竟能为“上海购物”带来哪些“由内而外”的改变？

外在体验升级：虚实结合为商场体验度加分

5G是一项革命性技术。在中国移动上海公司政企客户部总经理王光华看来，5G有三大特点：在速度上，5G的体验速率比4G快10至100倍；在连接数密度上，每平方公里可连接超过100万台设备；而它的空口时延更低，一般不超过10毫秒，“5G与产业的融合，将开启万物互联新时代”。

预计到今年底，上海将建成超过1万座5G基站。目前，5G已经在铁路上海站、机场、张江高科技园区、高校、工厂等场景开始布局；那么，走入商场的5G又能改变什么？王光华透露，上海大型购物商场对于5G的需求极为迫切，“近年来，购物中心场景出现了大量高清在线视频、移动支付以及有代入感的VR（虚拟现实）/AR（增强现实）游戏等场景，这使得购物中心对移动通信体验要求越来越高”。

“5G应用将会给购物中心的消费者带来全新体验，特别是线上线下应用的结合，能够极大提升购物互动体验和商业价值。”王光华举了一个例子，目前不少店铺推出了AR试衣、试妆功能，但在4G环境下经常会出现卡顿，而“5G+AR”视频捕捉，能有效帮助视频在云端进行渲染，通过终端快速交互，为消费者打造快速、真实、互动的试用体验。他预测，在AR虚实融合的商品展示和体验、5G机器人导购、线上AR复刻线下体验等场景中，5G也能有效帮助商场增强体验度。

内生动力提速：为商业基础设施提供新跑道

上海刚刚出台《关于本市进一步优化供给促进消费增长的实施方案》，29条措施明确提出推广新技术新产品，拓展信息消费新空间，并制定了“小目标”——率先开展5G试商用，到2020年基本完成中心城区和郊区主要城镇覆盖。

从更深层次来说，除了为顾客提供优质丰富的购物体验，5G也为商业基础设施改造提供了新思路。华为DIS产品线总裁彭红华认为，显而易见的好处至少有两点：对于商业中心的各商家而言，5G能够带来像云办公一样的体验，把各商家的数据通过5G技术上传到控制云集中管理；而对于商场来说，数字化管理是数字化转型中最关键的部分，5G将极大提升智慧商场运营管理能力。

彭红华坦言，室内5G技术与任何一个场景的结合，都需要量身定制。为此，华为在天线的集成度、芯片和算法上做了很多技术研发，“目前我们已经实现了简洁的换灯泡式安装，以及隐蔽式基站，让消费者可以在最新最潮的购物环境中获得最好的体验”。

作者：本报记者 徐晶卉
编辑：周辰

*文汇独家稿件，转载请注明出处。