为了能让上海市民安心度过春节，上海电力的各项保障工作已准备就绪。

据国网上海电力调控中心预测，今年春节期间上海电网最高负荷1700万千瓦，最低负荷1350万千瓦，目前，已做好上海电网节日期间的运行安排，在合理布置上海本地机组出力、保障节日调峰力度的基础上，还充分组织外来电，确保电力供应的充足。此外，全市天然气机组将处于备用开机状态，以应对电网突发情况。

春节期间，全市79个供电营业厅（部分郊区营业厅除夕至年初二停休三天）将正常办理各类用电业务，每日安排窗口服务人员280人次一如既往为用户提供优质服务，并加强供电营业厅的卫生、通风、消毒等工作。全市营业厅100台自助缴费终端、91台自助业务办理终端以及“网上国网”、微信等线上服务渠道24小时提供在线服务，确保服务畅通不间断。95598客服热线将全天候24小时受理业务，国网上海电力客服中心强化95598远程工作站的人员配置，节日期间日均80余人次在岗，以最快速度响应市民所需。同时，还加强与110、12345等社会联动单位的沟通协作，畅通信息渠道，确保迅速、全面地获悉市民的用电所需。

根据新型冠状病毒感染肺炎防控形势，国网上海电力重点加强医院、疾控机构用电安全隐患排查，建立应急沟通机制，指导、协助客户做好内部用电故障处置和应急供电保障准备工作，同时加强交通枢纽、大型商圈等人员密集场所的供电保障。

春节期间，国网上海电力每天将安排抢修人员4000余人进行24小时值守，各类抢修、应急发电、照明等车辆900余辆待命，并在全市范围内网格化设置173个抢修驻点，快速高效处置各类故障。

作者：占悦
编辑：徐晶卉
责任编辑：戎兵

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