居民的小事她尽心尽力,双脚踏遍社区每一条路
2021-03-06 15:15:20 作者:何易 周辰 马晓杰

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她身着一身笔挺的警服,梳着一束高高的马尾,秀气的脸庞带着阳光的笑容,充满着活力。她一丝不苟,东奔西走出外勤探民情,双脚踏遍辖区内的每一条路。她就是浦东公安分局罗山新村派出所社区民警潘慧之。

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潘慧之从警后就来到了罗山新村派出所。一开始,她在户籍窗口工作,在接待老百姓办理各项事务中,潘慧之渐渐地给自己镀上了一层真正的“公安蓝”。2015年潘慧之转岗到了社区岗位。潘慧之在做警察之前做过社工,她用自己特有的亲和、耐心与细致,扎根于社区工作,她常说自己过去是个挺内向的人,自己刚刚加入社区时,为了一场警情通报会,她也会辗转反侧,局促万分。这些年和社区居民从陌生到熟悉,从当初的局促不安,到游刃有余,潘慧之说自己没做过惊天动地的大事,就是用耐心一点一滴的暖化与融合,老百姓体会到了,很多事情也就很好解决了。她说:“我就是喜欢与老百姓打交道的工作,通过这份职业能够真正为百姓解决实事。”她不但这样说,同样也付诸行动。潘慧之在这些年中,也从初出茅庐的社区“菜鸟”,变成了亲和力满满的“邻家妹妹”。

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居民的小事她尽心尽力

一个阳光明媚的下午,正在办公室工作的潘慧之突然接到一个陌生来电,电话里的声音略带无奈:“请问是潘警官吗?我是博山东路112弄的居民,你能来我家一趟吗,我有点事情向你求助”。

博山东路112弄小区,住在里面的都是海军退休的老干部,他们都是为我们国家做出过巨大贡献的人,电话里的声音这么无奈,一定是遇到困难事情了,潘慧之立马放下手头的工作,赶往这位居民的家里。

到了之后,女主人周阿姨告诉潘慧之,她的爱人老万,已经84岁了,身体状况虽然尚可,但最近迷上了买“保健品”,也不知道哪里看到的广告,对一款心脑血管保健品特别上心,稀里糊涂坐上了人家的“班车”,被带去了很远的地方。回来后就说,人家不但请他吃了个饭还做了身体检查,体检报告结果显示老万的脑内有多个“出血点”,“医生”说吃了他们的保健品就能好起来,老万深信不疑,一口气买了价值4万多元的保健品。得知老万钱已经付了,明天对方就会把东西送来了,可把周阿姨气坏了,这一听就是民警宣传过的那些专门骗老年人的套路,周阿姨好说歹说还是做不通老万的工作,只能找到社区民警潘警官来求助。

潘慧之听了之后,赶紧走到了老万的身边,现场搜索了很多类似的案例给老万看,反复告诉他看病就要去正规的医院,这些所谓的“保健品”根本不靠谱,甚至可能是三无产品,吃了只会对身体产生坏处。经过一个下午的耐心劝说,老万总算相信了民警的说法,答应爱人不再会购买这些所谓的“保健品”了。

思想工作是做好了,可老万却犯了难,这刚买的4万元产品怎么办?潘慧之随即电话联系了卖家,对方称既然已经付钱了,明天肯定会把东西送到老万家楼下!

潘慧之灵机一动,不怕他来,就怕他不来!明天,我们就等着他来“自投罗网”!

第二天,潘慧之和派出所同事精心打扮,装成老万的子女陪他一起去搬几大箱保健品,就在对方热情地打开后备箱准备向外搬的时候,两位民警亮出了身份。看着眼前未有“保健品批准证书”的产品,潘慧之与同事将老板与产品送到了市场监督管理部门进行进一步调查。最终,老万的钱款也退回到了他手中。

老万和周阿姨都笑了,老万表示不再相信这些所谓的“保健品”,周阿姨总算可以带着老万到处走走看看,放松心态,也是一种很好的保健方式,到现在老万和周阿姨每次出去旅游,还会发视频过来和潘慧之分享。

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社区里办起了“反诈小剧场”

2020年潘慧之的管段变成了罗山八村,老年人多是这个小区的特点。这位“邻家妹妹”针对自己管段的特点,为了能做好辖区内的反诈宣传工作她也动足了脑筋,社区里的“反诈小剧场”应运而生。潘慧之的同事张伟峰同样也是罗山新村派出所的社区民警,演绎技能突出的他们一起组成了“峰慧”组合。就这样,“峰慧”组合用一个个生动活泼情的景剧,让居民们在欢声笑语中学习防范电信网络诈骗的知识。“张伯伯,我这里有个很好的理财产品,年收益有15%!”“这么好呀,那我把我自己的养老金都投进去。”“张伯伯你快投!早投,早享受。”而当张伯伯点开金融APP想要把里面的钱款转出来时,已发现再也提不了款,傻了眼。潘慧之跟张伟峰就演绎了一段老年人投资理财受骗的场景。而场下的老人们也热闹非凡、纷纷议论,自己身边的老朋友们好像也有同样被骗的经历。而在情景剧后,潘慧之还会给居民们答疑解惑,耐心细致地让他们掌握好反诈要领,守护好自己的“钱袋子”。

罗山新村派出所辖区内的幼儿园比较多,而潘慧之除了在社区里开展“小剧场”演出外,“峰慧”组合还定期去辖区内的幼儿园内进行交通安全教育课。他们带着小道具来到教室里,与小朋友你一言我一语,打成一片。在做游戏互动的同时,把日常生活中的安全知识教授给小朋友。也让他们回家后,自己也能做起小小宣传员,把交通安全的小知识传递出去。

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就这样在一次次下社区,走街串巷中,潘慧之与居民们走得更近了。“邻家妹妹”的名号,在小区居民中传开了,这位热心的社区民警,让许多居民都倍感亲切;每次社区走访,总有人“拉扯”着潘慧之“上家里坐坐”,受访的居民中也总有人热情地要留他在家吃饭。而潘慧之呢?每每遇上这样的事,总是婉言谢绝,而后回报以一个大大的笑容。



  作者:何易 周辰

   通讯员:马晓杰

  编辑:王宛艺

责任编辑:顾一琼


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