上海恢复堂食首日:店长“把门”,食客感叹“真好”
2022-06-29 23:50:07 作者:苏展

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6月29日,静安区大悦城开放堂食的商家门口,迎接食客们的双双眼睛里盛着同一种情绪:热络、期待。食客们的回应也透着不约而同的默契,只消在商家门口放慢脚步,定会随着店员的指引,掏出手机、扫场所码。

这是上海有序开放堂食的第一天。夜市将启,“烟火”弥漫。

店长“把门”

“有序”是堂食开放的关键词。在大悦城,店长们亲自把握秩序。

傍晚5点,夜市刚启。苏小柳门口,陈店长事无巨细:引导顾客扫描场所码,量体温、入店错位间隔落座,接听外卖电话,甚至还帮一名食客倒酱油。

“今天是第一天,大门不能脱管。得有管理层把门,防控一定要做好。”陈店长说,当天的台账记录很细致,包括员工体温、身体状况、个人卫生、消毒记录、消毒方式等。间隔而坐,苏小柳的堂食客流量恢复至往日的五六成,午市还排起了队。堂食带来的经济效益显而易见,陈店长粗略估计,比光做外卖翻两番。言及此,他的眉梢间闪过如释重负。

相似的表情也在云海肴马店长的神情里。他说,堂食一天的进账相当于外卖两天。在他的店,每张桌子相隔一米,间距是他拿尺子亲自丈量的,为此撤掉了8张桌。即便满客,也只是往日客流量的70%。但即便是70%,也已让马店长相当满意,“今天我亲自监督门口扫码,如果我的店因为这方面做得不到位被关停,太得不偿失了。”

港丽餐厅的申店长有着相同的觉悟,“现在规定每桌就餐不超过1.5小时,我会关注每一位客人的时间,到点提醒他们。当然,今天没有超时的客人。”

激动是三位店长当下的心情,严格“把门”亦成为他们为回归更高人气的如常,自主作出的共同选择。

大悦城相关负责人王岩告诉记者,“大悦城共有百余家餐饮,今天按照政府分批有序开放34家作为第一批,基本上是保供商家。开放之前,相关政府部门给店长们做了培训:扫场所码、做消杀记录,所有员工要求提供24小时核酸。座位摆放、餐桌设置都是按照要求排布。还把门口等位区把座位做了分隔。”

王岩介绍,相关部门对申请堂食的商家做了现场检查评估,只有合格才允许堂食。对符合入场标准的商家,街道会发“允许堂食”的小贴纸。整个商场预计7月初全部恢复堂食。

顾客感叹“如常”

无接触式点餐,服务员不必躬身向前推介菜品,加之首日光顾的也是老顾客居多,许久不服务客人的云海肴马店长心思敏锐。

对于顾客来说,第一天堂食更多是“回神”。普陀区中华新路上的全家便利店,有一小片速食区,时隔两个多月,8张椅子终于翻了下来。一早,两名顾客买完早饭,听闻可以堂食,立即坐下直呼“终于”。街对面的苏州藏书羊肉馆,之前只能点外卖代替堂食的街坊顾客感叹,“终于不用吃坨掉的面了。”

感叹里包含着对如常的想念,以及对慢慢变好的希望。

如常是等位、是人流、是有酒有肉有味道,是那最抚凡人心的人间烟火。

记者手记

如一对久别重逢的老友,客客气气又彼此心照不宣。

今天的店家和食客,在我眼里,就是这样一种奇妙的关系。这番默契令人心动,似乎是口腹之欲和生意之外的牵绊,我更愿意将此理解为一种共情——对如常的珍视。

店主珍视来之不易的“堂食”,一丝不苟地执行对有序的要求;食客珍视味蕾上未经外卖颠簸的新鲜,用马店长的话来说,“就想坐下吃饭。”

又或许,他们珍视的是失而复得的体悟。念念不忘,好在彼此仍能重逢。

当我问开店主们开放堂食是什么心情,他们没有马上回答,眼睛溢出笑意。很难用词语形容这种情绪,高兴、激动似乎都太单调了,但若用任何言语补充,又把这种简单复杂化了。

我捕捉到店长们望向身后客人们的眼神,是希望。

是的,希望,这就是笑意背后蕴含的东西。

今天,上海暴雨。

但倾盆之后,彩虹高挂。

作者:苏展

编辑:陆益峰

责任编辑:顾一琼

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