张心亚今年73岁，2004年退休后一直专注于助残志愿服务，迄今已有17年。她多年如一日热心助残志愿服务的动力，一是因为重度智障的女儿让她对残障者家庭产生了更强的同情心，二是源自她入党时的初心——“带个好头，为党和人民做点有益的事”。她经常前往残障家庭，劝说父母把孩子送到“阳光之家”，她因此而受过不少委屈，经常遭遇“闭门羹”甚至被谩骂。张心亚理解这些父母“家丑不外扬”的心态，但她更不愿这些孩子在16岁离开特殊学校后整天无所事事。

2012年，张心亚成立助残工作室，决定在这里学习的孩子们无论几岁，都可以不“毕业”，并将服务群体从智障人士拓展至各类残障群体。2015年，助残工作室被虹口区民政局批准为民办非企业单位，并被正式命名为“上海张心亚助残工作室”。

在助残工作室“孩子们”面前，张心亚拥有多重身份：她是“妈妈”，喊得出所有“孩子”的名字，知道每个人的特点；她是老师，几十遍甚至几百遍地教着简单的生活自理动作，陪着练唱歌、跳舞、念诗等；她还是调解员，每当孩子打闹，就要出面调停，耐心安抚。“我们无法改变他们的身体情况，但能帮助他们掌握技能、重回社会。”张心亚介绍，以残障人士需求为导向，助残工作室设定教育、康复、文艺、特奥、法律、技能、社会共建与社区融合等七大类教学项目，先后服务残障人士41万人次，累计学时达48万小时。

年逾古稀的张心亚长期患有高血压、心脏病，2017年还接受化疗，但她从未想过放弃助残事业。她说，助残志愿服务再难再苦也要坚持，“一定要让孩子们走出家门，有朋友、有信心、有未来”——不奢求桃李满天下，惟期待“铁树能开花”。

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