大面积延误时如何快捷退票?吉祥航空新推快速退票功能
2018-08-10 12:01:15 作者:李静

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雷雨天航班取消,排队退票太麻烦;退票申请提交半个月,票款迟迟不到账;临时更改行程,在哪里买就要到哪里退,太闹心……很多旅客遇到过诸如此类的情况,面对以上种种差评体验,吉祥航空推出快速退票功能,票款“极速”到账。

吉祥航空介绍,无论是通过吉祥航空直销平台还是在机票代售点、第三方平台购买的吉祥航空承运的国内机票,均可在吉祥航空APP、微信平台和手机版官网实现快速退票。填写姓名及证件号码、选择航段、查看退票手续费、填写收款银行卡信息、确认退款,简单几步,即可完成自助退票,快速省力。

这个新功能,解决了困扰旅客退票难、到账慢的难题,旅客出行体验提高;航班大面积延误时,吉祥航空新功能将有效减缓航班现场保障以及客户服务中心通话量的压力,提高服务品质及运行效率。

记者了解到,除了通过吉祥航空客户服务中心、APP、微信快速退票外,如遇大面积航班延误,旅客也可以通过吉祥航空微信公众号输入“转人工”进行微客服快速退改签处理。

前不久,吉祥航空已上线二维码值机,最近又推出快速退票,始终紧跟数字化步伐,做实“互联网+”战略,在产品开发和数字营销方面不断做出新尝试和努力。

目前,吉祥航空拥有近70架空客A320系列飞机,并将于2018年第四季度起陆续接收10架波音787宽体机,逐步由区域性航空向国际性航空迈进。作为星空联盟全球首家优连伙伴,吉祥航空为所有星盟金卡会员在乘坐吉祥航空与星盟航司的联程航班时,提供包括休息室在内的六项贵宾服务。



作者:李静
编辑:祝越 汪荔诚
责任编辑:钱蓓

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文汇报

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