“计划14时40分从浦东起飞前往台北的南航CZ3095正在准备，马上上客。”南航上海分公司地服部浦东值班主任朱慧今天下午13时30分向记者介绍，这是台风“安比”登陆崇明后南航准备起飞的首架次航班，涉及旅客194人。记者从航班监控App飞常准看到，CZ3095航班已于14时52分起飞，仅延误12分钟。

下午14时前后，台风“安比”在沪上的势头逐渐减弱，受影响较大的浦东机场逐渐开始恢复正常，航班陆续准备、上客、排队起飞。预计16时前后，浦东机场将迎来台风后的首波出港小高峰。

今天截至12时，南航在上海浦东和虹桥两场共取消79班进出港航班，受影响的出港旅客达到8000余人。朱慧告诉记者，由于提前通过电话、短信息、微信、邮件和各种网络信息推送等形式通知了旅客航班取消信息及退改签方法，绝大部分旅客选择不到机场等待；当然，也有部分旅客到机场等航班恢复信息。

在台风“安比”登陆崇明前后，南航地面服务保障人员增派充足的人力，调整柜台功能，加强现场巡视，积极协助到场旅客办理改签退票业务，为滞留旅客提供必要服务；根据航班运行决策及时在醒目位置发布航班取消信息，并向旅客做好服务解释工作。“主要是引导旅客，为他们做好退改签服务，并为国际中转及有需要的旅客提供酒店住宿等，仅浦东机场就安排了52人到酒店休息；另外，还为滞留在机场的等待旅客提供午餐小点心等。”朱慧介绍，南航积极跟踪气象条件，与民航局、空管局、机场等部门沟通，在天气有好转的情况下，积极准备起飞航班和进港航班，在确保安全的前提下，快速恢复航班正常运行。

记者从上海机场集团获悉，机场依托运管委协同指挥平台，按应急预案工作流程和措施要求，联合管理局、航空公司、空管、各驻场单位，落实两场航班预调减工作、延误旅客服务、突发事件应急处置等工作。在台风“安比”登陆前后，两大机场航站楼服务部门增加了现场服务保障人员，保证航站楼内照明、通风、空调、卫生、供水、商业、餐饮等服务设施正常运行。为滞留旅客开辟临时休息区域，通过航站楼内的广播、电视、电子显示屏等方式向旅客及时发布航班延误最新信息，协助航空公司做好旅客疏运工作，滚动发布不正常航班变动信息、旅客提醒事项、服务保障措施等，为旅客出行提供参考。

根据空中信息网的信息，目前，上海终端区航班延误已从橙色预警降为黄色预警：上海终端区7月22日15时至18时受台风天气影响，通行能力下降30%。根据飞常准的实时监测，目前浦东机场的进出港航班正在逐步恢复，预计16时前后出现首波进出港高峰。

作者：李静
编辑：汪荔诚
责任编辑：戎兵

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