最美奋斗者 | 徐虎:“19点钟的太阳”维系万家安居

徐虎。(西部集团供图)

“52904500”——这是上海滩有名的“徐虎热线”,如今它被赋予了新的意义。去年9月,以全国劳模徐虎命名的徐虎加装电梯工作室成立,“徐虎热线”再度被启动,成为面向上海市民的加装电梯咨询服务电话。到本月初,热线已接听268个咨询电话,工作室成员走访了全市212个小区,不遗余力地为广大居民普及电梯加装政策法规、加装流程的知识与方法。

“徐虎”的品牌号召力在不断扩大,“辛苦我一人,方便千万家”的誓言经久不衰,继续诠释着365天24小时为民服务的初心。徐虎有感而发:“我已经70岁了,步入老龄,能切身体会到老年人对加装电梯的迫切需求,我愿意在这件民生实事上发挥余热,推动工作室以绣花般的精细化方式做好这项工作,帮助更多人。”

在物质生活日益丰富的今天,讲求敬业、奉献的劳模精神会否远去?徐虎说,正是依靠劳动创造财富,中国才取得了今天的辉煌成就。新时代更要大力倡导劳模精神,让劳动光荣、劳动伟大、劳动者最有尊严、劳动者最美丽,成为社会共同的价值追求。

徐虎曾获评“100位新中国成立以来感动中国人物”和“时代领跑者—新中国成立以来最具影响的劳动模范”称号。一定有人好奇:修电灯、换水管、通马桶也能成为全国劳模?

是的,一个人的平凡工作维系着千家万户的安居和幸福,解决了群众正常生活中的大问题,也造就了不平凡,成就了小角色的精彩。

一辆自行车、全天候报修箱、一副大大的黑框眼镜、一张真诚的笑脸,风雨无阻地穿梭在弄堂街坊,这是徐虎在上世纪90年代的工作剪影。他从警民联系箱中得到灵感,萌生了业余时间为居民挂箱服务的念头,得到单位和同事的支持。1985年6月23日,三只“夜间水电急修特约服务箱”走进了光新二村、石泉路75弄和石泉六村,上面由他亲笔写着:“凡附近公房居民,如遇到晚间水电急修请写上纸条放入箱中,本人将为您服务。开箱时间:每晚7点。中山北路房管所徐虎”。

从那以后,徐虎就没有了星期日和节假日,只留下“为民服务”四个字。小小报修箱受到居民们的热情称赞,表扬信像雪片一样飞来。此后十多年,他从未失信于用户,累计开箱服务3700多天,共花费7400多小时,为居民解决夜间水电急修项目2100多个,被群众誉为“19点钟的太阳”。

1998年以后,徐虎开始从事管理工作,把自己的专业技能和服务理念传授给徒弟,形成了广泛的“徐虎效应”,一批“小徐虎”活跃在各个岗位上。传承是情结的递进,是民众的期盼,是使命的召唤,更是事业的必经之路。后继有人,是他最高兴的事。

身为高级技师,徐虎的动手能力毋庸置疑,同时他更是一个有心人,对身边事、对手头工作特别喜欢琢磨,往往还真能琢磨出个名堂。他积极钻研物业管理和现代经营管理理论,结合实践撰写了多篇具有前瞻性和可操作性的研究论文,摸索总结出物业管理工作的一系列规律和方法,如“服务业主若干观念”“物业企业职业经理八项基本要求”等,观点浅显而实用、质朴而精练,影响了一代代物业人继续传承敬业、钻研和奉献精神。


作者:本报记者 史博臻
编辑:周辰

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