在今天下午市十五届人大五次会议举行的“推动城市数字化转型，打造具有世界影响力的国际数字之都”专题审议会上，市人大代表李向农建议，从法律和制度层面保护消费者个人信息，助推城市数字化转型。
李向农说，数字化转型，让人直接或多或少联想到了之前的很多生活场景。就是不断填表，我们到中介去买房卖房填表，小孩到外面去课外学习填表，到宾馆住宿要填表，我们的信息全部要上去。无论在线上还是线下填写的个人信息以及阅读的这种轨迹等等，它都成为第三方的数据的内容。
我们很多人有这样一个经历，比如说几年前我把房子卖了以后的，还有中介不停在打电话来，你这边还有房子吗？说明这个信息就已经被泄露掉了。喜欢网购的朋友很多人有这样的经历，比如两个人在讨论，手机在旁边，刚说着今天想吃小龙虾，打开手机，马上推出的精准推送是小龙虾。
李向农表示，随着人们的消费习惯逐步从线下转到线上，数字化是非常有用的帮助。但是，消费者和消费量的急剧增加，也凸显了对消费者隐私权还有个人信息保护的重要性，潜在的风险和争端是一个亟待解决的问题。如果能够有效的保护消费者权益，相信会极大的助推城市数字化转型。
比如，消费者发生纠纷后，解决纠纷的效率和成本如何进一步降低？
因此李向农建议，第一，密切关注个人信息保护，助推城市数字化转型。适时出台上海数字经济发展条例，对数字的开发、开放共享、服务存储、数据垄断等做出一个法律层面的安排。以法治手段保障引导数字经济的发展。
第二，根据民法典人格权编等相关法律规定，由政府职能部门依法规范，促使经营者负责消除用户信息安全风险，并建立一个安全的信息安全保护系统。
第三，由政府相关保护个人信息的部门和市场监督管理局、消保委等机构与市民热线12345建立线上的联络机制，各部门要打开壁垒，要联合起来一起及时快捷的响应，保护消费者合法权益。
第四，如果条件成熟，申请设立互联网法院或者互联网法庭，从立案、通知、取证、审理、执行采取线上的方式，可以方便快捷的审理。从而让人们更加放心舒心地参与到国际数字之都的建设中。
作者：顾一琼
图片：袁婧
编辑：周辰
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