今天下午，上海举行新闻发布会，介绍上海新冠肺炎疫情防控工作情况。
疫情期间市民和企业如果遇到了一些矛盾纠纷该怎么处理？法律事务该怎么办理？对此，市司法局一级巡视员刘平在发布会上回应说，为了满足市民和企业在疫情防控期间解决矛盾纠纷和办理相关法律事务的需求，司法局出台了一份关于加强法律服务保障支持企业平稳健康发展的实施意见和两份关于做好公共法律服务工作的通知，以及疫情防控期间公共法律服务平台、律师、公证、司法鉴定、法律援助、仲裁、调解、司法所等8个服务指引。
具体包括以下方面内容：
一是建立应急公共法律服务机制。
组建专业团队，为涉疫情的市民和企业提供法律帮助。开设疫情防控法律服务绿色通道，对涉疫情法律问题，即时回应、迅速反馈；对涉疫情矛盾纠纷的法律服务需求，急事急办、特事特办。对疫情防控工作一线医务人员、人民警察、志愿者等提出的法律服务需求，优先受理、优先办理，并按规定减免相关费用。
二是加强涉疫情法律咨询服务。
组织专业服务人员全天候值守，确保12348公共法律服务热线和上海法网在线咨询7天×24小时不间断服务。
1月24日-2月15日，全市共接通咨询18168条，其中涉及疫情咨询2116条，占比约11.65%。
针对社会普遍关注的合同履行、劳动关系等涉疫情法律问题，组织专业人员进行深入研究，编制典型案例指引。大家可以通过12348公共法律服务热线、上海法网和“上海市司法局”微信公众号、网站等途径获取，并可以就有关法律问题继续咨询。
三是优化线上和现场法律服务。
出生、死亡、国籍、学历、纳税状况等27类公证事项，可以直接通过“一网通办”平台或“随申办市民云”，申请网上办理；
另有103类公证事项可以事先通过网络、电话等咨询办理所需材料，并在预约办理后，只需到公证处去一次，即可完成办理；
对因病重等原因确需办理遗嘱公证的，公证机构在条件允许、防护到位的情况下，提供上门办理服务。
四是提升公共法律服务的公益性。
组织律师为受疫情影响的中小企业开展免费法治体检等活动；鼓励律师事务所和律师为受疫情影响较严重的中小企业和为疫情防控作出重大贡献的企业，提供免费法律顾问服务。
支持仲裁机构、司法鉴定机构对受疫情影响较严重企业的案件，优先受理、加速办理。公证机构优先为涉疫情相关事务提供公证法律服务，实行政府定价的公证服务事项，对防疫重点企业按收费标准减半收取费用。
作者：沈湫莎
编辑：张鹏
责任编辑：任荃 姜澎
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