清明过后的四月，是江南春景最盛的时光。不仅有沾衣欲湿杏花雨的朦胧天气，也有春水绿如蓝的盎然风光。随着国内疫情逐渐稳定，4月15日，乌镇西栅景区及乌旅旗下酒店恢复开放，人气也随着春光逐渐回暖。连休五天的“五一”长假，正是旅游业复苏的好时机。记者获悉，目前“五一”期间的乌镇民宿预订量已经上涨四成，消费信心回暖。
记者从乌镇旅游公司了解到，西栅修葺一新的游客中心售票大厅将首次迎宾，提供了更加宽敞舒适的迎宾空间。“水乡小吃”的菜单也迎来了更新，大厨们利用时令食材，结合传统手艺，研发了的新一波的饕餮盛宴。
走进重新开放的西栅景区，游客会发现服务质量得到了进一步提升。线上线下融合的游览服务满足了当前游客对智能化、无接触和更加便捷的需求，打开手机可获取精准的步行导航、明星语音导游、一键找定位。走在老街上，传统的商铺中可以实现网上支付，自助线上叫车，自助办理入住，“互联网+”让这个文旅小镇更加智能、便捷和人性化。
据相关负责人介绍，疫情改变了消费者的出游习惯，现在的旅行将更需要高品质和完善的健康保障，“重启”后的乌镇一如既往的坚持完善的细节服务、重视游客体验和安全、提供独具匠心的休闲度假产品。为了丰富游览体验，乌镇西栅准备了针对多种客群的旅游产品，无论是带着家人补上春节没出门的遗憾，还是奖励在抗疫期间默默宅家斗争的自己，或者是因为异地分隔许久终于再见面的情侣，都能在这个春天的乌镇找到属于自己的假期。尤其是夜游产品将满足闷了许久的游客们散心的需求，吹着春天的晚风坐着轻晃的游船，闻着空气里青草的芬芳听着水声静谧——无论是放松还是慰藉，这都将是一个好选择。
核查健康码、记录员工体温、在线接待游客咨询、每日定时消杀……为了确保游客的健康与安全，乌镇西栅景区全面落实疫情防控工作。同时，在恢复开放期间，景区实行严格的人流管控制度，实施线上预约购票，并保障景区日最高承载量和瞬时最大承载量均不超核定值的30%。此前，乌镇东栅景区与乌村分别已于2月26日及2月28日陆续恢复开放，开放期间秩序和影响良好。
考虑人工检查健康码和测量体温的效率低、风险大，景区特增设信息化防疫的“智慧护卫”体系——“健康ETC”、“热成像测量体温”及“安检门测温”。购票成功的游客持身份证行经“健康ETC”，设备会自主判断绿码、黄码、红码，并进行语音提醒。热成像系统测量体温设备和安检门测温设备则减少人工近距离测量风险，整个识别、防控的过程均由信息化系统自动完成。
乌镇西栅景区内酒店也将分批有序恢复运营，在安全防疫方面做足功夫，公区每日不少于三次消毒、消毒洗手液配备完善；客房提前通风、房内用品每客消毒；更有“房卡消毒机”针对客人频繁接触的房卡进行消毒。酒店餐饮食材的原材料索“票”索“证”，可追溯食品源头，酒店还将推出安全、生态的“健康菜”。景区更进一步加强对客面物品的消杀处理，全面升级了厕所、场馆、餐厅等公共场所的消毒流程。确保以全新的面貌，优质的服务迎接游客，让每一位来到西栅景区的旅客玩的放心、玩的健康。
目前，乌镇景区游览和酒店住宿均实行网络预约实名制。游客现场凭购票二维码、绿色嘉兴市健康码和本人身份证件经现场测量体温后有序进入景区和入住酒店。
照片由乌镇旅游公司提供
作者：童薇菁
编辑：汪荔诚
责任编辑：李婷
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