今年1月才报到，对大多数居民来说，宝山区高境镇三花现代城第三居民区党总支书记朱程旻是张“生面孔”。没想到，近两个月“战疫”后，不仅他记住了居民，居民也记住了他。深夜默默守在门岗、雨夜转运物资还被箱子压破手指、帮居民订蛋糕却不留姓名……如今说起这位80后“小朱书记”，居民们有说不完的无数动人细节。
“上面千条线，下面一根针”，这句话常用来形容社区工作。疫情之下，“小巷总理”肩上任务更重。核酸采样、保供物资、配药助医，桩桩件件都要落实落细。
核酸采样，令不少“小巷总理”们头疼，却也尤为考验社区治理功底。对于这桩已重复多次的“任务项”，朱程旻每次都能做出新意。核酸检测前，他每次都要定下心，花上15分钟绘制一张草图，将每栋楼的检测顺序重新排布。每次多花的15分钟，是为了让那些总是遭遇尴尬检测时间的居民能睡个好觉、吃顿整餐。“即便是同样的事情，每次做的时候都能更用心，居民才认你。”
为了居民一声抱怨，每次核酸前画草图
每次核酸刷新一次草图，看似麻烦，但朱程旻却认为值得。原来，有一次核酸检测时，一位居民低声抱怨，“我们这个楼栋永远睡不了懒觉”。居民们的随口一说，却被朱程旻听进心里。
核酸检测时，维持秩序少不了各楼栋居民志愿者。在总是率先被叫到的楼栋，居民志愿者的起床时间更早，有时要提前至清晨六点。“居民们积极配合，我们也要想着他们。”为此，他决定每次核酸都适当调整一下顺序，避免有的楼栋总遇上一大早，有的楼栋则总挨着饭点。
调整草图看似容易，背后却有不少门道。确定核酸顺序，要与楼栋组织力、年龄结构等挂钩，既要确保整体核酸筛查进程，又要兼顾每栋楼的个性需求。曾在企业安排过生产计划的“经验值”，帮上了朱程旻大忙。有楼栋居民人数虽多但组织力强；有楼栋年轻人多起床时间偏晚……他将这些楼栋数据一一记录，并最终在图纸上集合成了最佳方案。“就像做题，把所有条件列出来了，结果也就自然而然呈现出来。”虽然每次都要制定新路线、新顺序，但朱程旻却觉得，这是力所能及的事，自己多花15分钟，居民们的感受完全不一样。凭着精确到楼的数据库，近2800人的核酸检测每次都能在两三小时内高效完成。
有人曾问朱程旻，担纲“小巷总理”不久就遇上防疫这样的硬仗会害怕吗？他答，“不怕”。80后青年朱程旻有股“初生牛犊”的勇气。相较于宏观目标，他更关注眼前的小事，“把有能力的事情做到位，结果总不会太差”。
每天傍晚绕一圈，“听到更多真实的声音”
与其待在办公室等问题找上门，“坐不住”的朱程旻更愿意在小区里兜兜转转。本轮疫情发生以来，他还“速成”了一项新技能——骑三轮电动车。
每天清早和傍晚，拉风的“大黄蜂”老远就能听到声响。居民们知道，“朱书记又来了”。他习惯在各楼栋间巡逻一圈，听听居民们还有什么需求“未完成”，默默记录在待办清单中。他说，有些居民不好意思在群里开口，有些老人不擅用智能手机。“绕一圈、走一走，往往能听到更多真实的声音。”
居民们的理发需求，就是这样被他“巡”出来的。巡查时，朱程旻听到了居民们对“Tony”老师的呼声。为此，他第一时间行动起来，先是发动社区里有理发技能的志愿者，后是千方百计“盘”场地。“一定不能选在居民楼附近，”最终，他决定将此前封闭的露天网球场临时开放。开放的同时，各类防疫手势也不放松，从消杀频次到预约排队，都一一为居民讲透讲清。
“只有设身处地去为居民着想，才会得到大家的支持。”让居民们没想到的是，遇事冲锋在前的朱程旻，还有不为人知的细致一面。
一周前，志愿者苏醒在女儿生日这一天收到了一块蛋糕，没有落款。他在群组中搜罗了半天后，才发现蛋糕竟是朱程旻送来的。回想了一番，他才记起自己曾在志愿者群组中提过一句，“蛋糕不好订”。没想到，这句淹没在无数对话中的无心之言，就此被朱程旻记在心上，还付诸于行动。当天，与苏醒一家一同享有这份甜蜜的，还有一直默默坚守在内场的志愿者们。
“我们无法经常见面，就以这样的方式传递我的谢意。”送蛋糕这一天，朱程旻特地放慢了电动车车速、避开小区内的缓冲带，不让蛋糕磕碰，想让这份心意以更圆满的方式送到志愿者家中。
总是惦念着他人的“小朱书记”，如今也被居民们牵挂着。群组里，居民们不断“冒泡”，有人说要贡献自家的折叠床，有人要挪出床垫，生怕在居委会办公室安营扎寨的“小朱书记”睡不踏实。
作者：王嘉旖
编辑：周辰
责任编辑：刘力源
*文汇独家稿件，转载请注明出处。