八月高温持续，中国石化在上海持续拓展加油站服务能级，提高窗口服务水平，改善客户消费体验。在持续做好成品油资源和民生物资的持续保障供应的同时，他们把服务做到客户心坎上，对580座加油站的服务提出了新要求。
8月12日上午，在漕河泾加油站举行的服务提升百日竞赛大比拼，集中展示了中国石化加油站员工的服务能力和工作技能，通过现场“比服务、比业绩、比安全”，提升员工技能素质，动员一线员工通过服务提升，在构建新发展格局中建功立业。
骄阳似火，四组竞赛员工通过“比服务”，进行交接班展示、整理着装，以规范的动作、整齐的口号演绎“加油服务六步法”和“室内收银五步法”。在“比安全”环节，摸拟加油环境客户车辆油箱盖处起火事件，参赛员工立即启动应急预案演练，从立即呼救、有效组织，扑灭火情，清理现场，各组参赛队伍均在5分钟内成功处置突发事件，保障加油站安全平稳运行。在“比业绩”中，充分发挥员工智慧，分享加油站服务提升亮点经验和创新举措。
据了解，今年以来中国石化销售上海石油以“加油站服务提升百日竞赛”为载体，推广实施新服务、新标准、新形象，上海石油加油站已推广实施“5+X”项标准服务，升级建设“爱心驿站”近百座，“司机之家”12座，让前来加油站的车友和驾驶员感受“用心、贴心”服务，用高质量的服务赢得客户口碑，践行“以客户为中心”的服务理念，以实际成效展现中国石化“党和人民好企业”的良好形象。
作者：张晓鸣
编辑：占悦
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