目前，上海进入全面恢复正常生产生活秩序阶段，银行网点也迎来业务办理高峰。江苏银行上海分行坚持“金融为民”服务初心，急客户之所急、想客户之所想，调配全辖资源，全力以赴推动辖内17家网点尽早恢复营业，提升金融服务效能，最大程度满足客户金融服务需求。

制定预案，加快复工。5月下旬，面对解封后将迎来的业务办理高峰，江苏银行上海分行党委高度重视，提前制定预案，摸排员工所在区域疫情防控政策，提出“下沉、协同、服务”的工作要求，推动分行复工人力最大程度向基层网点倾斜，保障各网点尽早对外营业。在分行党委的协调部署下，6月2日江苏银行上海分行首批网点第一时间恢复营业，6月6日全辖17家网点全部对外营业。

集中资源，保障一线。分行前中后台各条线协调配合、通力合作，共同迎接复工后的业务高峰。由零售业务部牵头，安排分行本部干部员工每日排班，奔赴各家支行疏导客户，缓解网点厅堂压力。各支行由主要负责人带头，上下一心、全员出动，安排叫号、分区引导、维护秩序、解答咨询、安抚客户，齐心协力共同打好这场“硬仗”。不少员工连轴转从“天黑”到“天黑”，每天在一线坚持工作十多个小时，最大程度保障客户服务和满意度。

绿色通道，暖心服务。疫情封控期间，江苏银行上海分行共有近3万笔定期存款到期。分行党委高度重视，牵头协调总行相关部门，为上海地区客户开辟“绿色通道”，最大程度保障客户权益，提升客户满意度。面对客户排队时间较长、室外温度较高，又要兼顾疫情防控等特殊情况，各营业网点调配资源加开应急窗口、设置遮阳伞、准备饮用水、预备防暑物资，同时加强业务分流和需求沟通，最大程度提高业务办理效率，减少客户等待时间。

坚定信心，重启出发。江苏银行上海分行将全面贯彻落实《上海银保监局办公室关于进一步做好银行网点金融服务满足市民集中办理业务需求的通知》相关要求，统筹疫情防控与经济社会发展的要求，动员分行全体员工，认真践行金融的政治性、人民性，积极采取有效措施，提升营业网点金融服务效能，最大程度满足广大客户金融服务需求。

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