8月25日，晶耀前滩CRYSTAL PLAZA迎来四周年庆典。周年庆活动期间，晶耀前滩商场总客流超10万人次。

这是前滩第一个对外开业的商业项目，也是见证前滩从破土开发到商业成熟的商业项目。放眼整个项目目前的状态，无论在这里生活的，工作的，还是户外运动、消费打卡的人，把这里设定成社区依赖、情绪价值的场所，便是晶耀前滩持续保持商业活力的方向。从客流拓展转向客源养成，与客户维系一段更真诚的长期关系，从而来反哺、提升商场品牌质量与服务深度，对商业运营有更长远的意义。

四年来，晶耀前滩依托前滩板块充足的公共配套和复合的城市功能规划，从“能量、社交、温度、享聚”四大维度出发，滨江国际轻质生活中心的商业定位，成为前滩地区社区友好、资源融合的代表性商业项目。

从量到质，独创“融客为友”的经营理念

经过十年的发展，前滩已然成为上海国际化生活的新样本。晶耀前滩CRYSTAL PLAZA仅周边1公里内就拥有近20万人体量的客群。其中巨大的客群中包含了国际企业精英、高净值国际家庭、滨江生活体验人群等。

板块规划带来的人口优势，也为晶耀前滩提供了“养成客群关系”的沃土。最早在2019年开业前，晶耀前滩CRYSTAL PLAZA就已经开始了客群细分化管理的计划。根据未来前滩导入的客群特性，他们不同的爱好和需求，建立社群品牌。四年的投入与高频营运，社群从原来的定制服务，一跃成为项目经营策略的重点，“融客为友”也由此诞生。

融客为友。社群点燃了前滩烟火气。

目前，晶耀前滩CRYSTAL PLAZA围绕亲子、户外运动、白领这三大社群基因，通过与场内及外部资源共生内容，垂直运维KIDEAS亲子俱乐部、CRYSTAL PLAYER、WELL BEING白领社群三大亮点社群。

其中，KIDEAS亲子俱乐部，从原有针对低龄儿童的体验，丰富到了覆盖全阶段成长周期的社群内容。为各年龄段的孩童、青少年提供职业预备体验、行业探究计划以及商学联动主题活动，联动泰康拜博、火石星时尚、YMBA等品牌开展趣味且富有教科意义的暑期儿童职业体验活动。

CRYSTAL PLAYER，则向前滩乃至全城趣向爱好者们提供丰富多彩的平台与场景，通过走出商场，感受户外、宠物等，趣向垂直的细分社群进行运维，让兴趣爱好、品牌内容、城市空间真正地运营活化起来，同时连续两年举办“露营生活节”IP主题活动，以品牌云集，场域赋能，内容联动机制，撬开户外消费发展的新机遇。

而WELLBEING白领社群则面向前滩目前近七万的白领人群，晶耀前滩CRYSTAL PLAZA关心他们的午间与下班生活，通过“午间音乐会”、“前滩Idol”两大疗愈白领生活的主题IP，已与多家前滩企业深度捆绑合作，共同优化员工享乐生活。

在晶耀前滩看来，运维社群，可以打造分时段消费的热络氛围，一方面带动商场人气与商户经营转化，另一方面则是通过消费者的联结互动，提升潜在商户的入驻信心。如今，高频次的社群活动和常态化的社群经营已经帮助晶耀前滩CRYSTAL PLAZA培养了一大批忠实客群，大家在晶耀前滩CRYSTAL PLAZA感受到了一个商业中心所创造的社区温度与服务。

在亲子里孵化品牌新赛道，优化品牌氛围组合

社群点燃了前滩烟火气，也滋生了品牌的多样性。

四年的观察、培养和创新，不断完善这样的独特经营之道，以切实的社群运维回应消费者需求，也为商户“朋友们”带来切实可见的消费转化。

目前，晶耀前滩已经吸引170多家品牌入驻，囊括全球美食餐饮、国际化生活方式、精品买手集合零售、国际超市等多元业态。围绕餐饮、生活方式、亲子、零售、超市基础内容展开，汇集了浦东首店、品牌概念店、生活方式买手店、主题美食市集等特色内容，囊括奈尔宝家庭中心浦东首店、玫瑰厅上海菜浦东首店、WOWGOLF浦东首店、RollingKids设计师童装品牌买手店上海首店等。

值得一提的是，作为晶耀前滩的核心标签——沪上亲子商业目的地，亲子品牌的丰富度上也有了超预期的表现。前滩地区全龄段教育资源相当丰富，加之晶耀前滩KIDEAS亲子俱乐部优秀运营。晶耀前滩就亲子条线实现了多品类、差异化的发展。

今年，晶耀前滩CRYSTAL PLAZA引进KIDS STATION概念店上海首店、Hoppetta母婴用品浦东首店、Rylee+cru设计师童装浦东首店等零售集合及亲子体验式场所。从亲子素质教育，到涵盖亲子多元零售集合、美育教培、游玩体验等品牌组合，形成更为丰富且优质的体验链，覆盖母婴到青少年成长的全周期体验和零售品牌，夯实“亲子王牌”的定位。

四年征程，商圈友邦引力共生

在陆家嘴集团主导开发建设下，前滩商圈从中央商务区提升为中央活动区，并在最新的《上海市商业空间布局专项规划（2022-2035）》中，被提升为市级商业中心，作为《规划》中“多心发力、广域覆盖”的重要一环，前滩商圈肩负加快活化浦东新区商业能级的时代使命。

商业个体要出彩，商圈发展要聚力。愈发成熟的前滩商圈也正在依托片区商业体的个性化定位，实现共生共赢。2023年，前滩板块进入全新的十年运营期阶段，板块之内多元化类型的商业集成各司其职，形成良性的区块循环发展特征。

今年的6月21日，同样由陆家嘴集团投资开发建设的前滩四方城落成，从物理空间上延伸了晶耀前滩西拓商业纵深，前滩商圈形成了横向的轴线发展。前滩四方城、晶耀前滩、前滩太古里，从滨江生活目的地到高端消费场所，前滩的消费活力以滨江为源，与四面配套交融碰撞，在物理动线与商业上实现“无缝”嵌连与资源共栖生长。前滩作为陆家嘴布局和主导的核心区域，在实现“十年基本建成”的目标之际，陆家嘴集团落实“自主招商”与“强强联合”相结合的模式，以头部资源为引，通过多种形式整合与扩大商业储备。据悉，陆家嘴集团将参与到包括晶耀前滩在内的更多前滩商业项目的深度运营中，打造有地标性和影响力的国际化高水准商业体。与此同时，拥有2500坐席的前滩31文化演艺中心，上海最大的专业室内剧场，也将于今年10月开幕，一系列精彩演出将在此上演。

作为前滩首个开业的商业项目，晶耀前滩也将承担更多前滩生活补给的属性。发挥自身周边配套优势，完善生活中转站的作用，以空中连廊缔造客群和项目之间沟通的无缝嵌连，不断探索与突破精品商业的可塑性边界，实现前滩商圈的商业叠加价值，为前滩单一商务功能拓展到营造国际化生活氛围打造新场景。

据《英敏特2023年全球消费者趋势报告（中国版）》发布显示，未来消费者将回归“长期主义”，一方面消费者更倾向于附加价值性价比高的精神消费，从物质主义转变为自我增值、正向生活方式的品牌选择，一方面则是消费选择回归生活本身，消费场域的所带来的情绪价值尤为重要。

融客为友，不止是有情感的消费场所，也是文化搭伙、社区内容共创的精神地。前滩区域正日趋显进，未来，精细化的客群管理与社群养成，仍将是晶耀前滩CRYSTAL PLAZA持续坚持的运营理念。而由社群品牌IP化运作来延长商业运营活力，深度内容拓展，高能级资源联动。这或许也将为沪上商业创新提供了一种新思路。

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