今天，星巴克中国宣布携手美团，首发名为“1971客厅”的专属空间服务，星巴克“专星送”新功能也在美团上线，并率先启用美团“超级门店”功能，实现线上线下一体化，探索如何在数字世界释放更多第三空间的潜能，展现星巴克5000余家门店的独特个性。

“在囿于疫情的两年中，科技的创新，使得家、工作场所和第三空间的界限趋近模糊。同一地点，实现多样化的场景与功能，已成为人们习以为常的生活方式。”星巴克中国首席执行官蔡德粦表示，“正是这份洞察，让我们探索如何将一家星巴克门店，变为属于每个人的‘1971客厅’。它仍根植于第三空间概念，但又不止于此；顾客将用一种全新的方式来体验他们熟悉的、喜爱的星巴克，解锁全新的、个性化的使用方式，也邂逅更多惊喜与灵感。”

据了解，“1971客厅”旨在满足每位顾客如聚会、会议、工作、学习等日益个性化的空间需求，并通过美团这样的数字平台，帮助顾客找到并预订最符合自己需求的那家“第三空间”，享用全新的场景服务。

目前，“1971客厅”服务将率先在北京、上海、深圳、成都四城的60余家门店上线，并计划在未来逐渐覆盖全国更多星巴克门店。在上线第一阶段，“1971客厅”将首先提供两种全新服务，包括：

● “咖啡有个局”——主打三五好友的休闲小聚场景。顾客将在星巴克区域咖啡大师的全程带领下，一探咖啡世界的风味奥秘，并亲手尝试制作咖啡。而角色扮演般的沉浸式体验，将带来更多丰富乐趣；

● “客厅开个会”——主打商务会议或社群聚会场景。顾客将可通过美团查找提供空间的星巴克门店，使之成为自己舒适的“会议室”，并享有多样化的餐饮服务。

在未来，星巴克门店现有的咖啡教室、生日聚会、宠物派对、手语课堂等日常活动，也将通过“1971客厅”发布和管理，更好地为所在社区服务。

即日起，增加新功能后的“专星送”服务，也已在全国范围内上线美团外卖。用户在美团外卖App搜索“星巴克”关键词，当附近门店较多时，会优先出现品牌专区页面，快速推荐“商品充足”、“最快送达”和“臻选系列”的门店，从而更便于顾客选择。同时，美团外卖也为星巴克“专星送”配备了专属配送团队，并对骑手进行了咖啡配送相关的知识培训，让消费者感受到更加完善、贴心、便捷的咖啡外卖服务体验。

此外，美团的“超级门店”创新产品功能首次落地并应用于星巴克，预计将于2022年底完全呈现在顾客眼前。届时，每家星巴克门店在美团都将拥有一个集交易、预订、展示为一体的的多功能主页。从使用专星送、啡快等线上点单功能，到查看门店活动日历；从“1971客厅”预订空间，再到查找门店明星咖啡师……都能通过美团“超级门店”页面一站式完成。

蔡德粦表示：“从1971年到现在，星巴克的品牌承诺从未改变——在第三空间，用一杯最热爱的咖啡，与顾客、社区建立起深厚的情感联结。这一承诺将在科技赋能下，不断演绎出全新的应用场景，从而生生不息。”