苏勇：科大讯飞逆袭，杰出企业家需哪些“管理心法”| 嘉宾新著先睹㊻

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【栏口词】热点问题的学术解读平台——文汇讲堂至今已举办了140期，汇聚了280余名各界精英和学界领军人物。2019年的“嘉宾新著先睹”，摘编学者、嘉宾从2018年7月至2019年年底出版的新著、序、主编说，展示学者们最新研究成果，彰显新时代的文化自信和中国力量。栏目将从7月13日起至12月，每周2-3期。7-10月已刊发45篇，11月将刊发9篇。

11月第一篇分享复旦大学东方管理研究院院长、教授苏勇（文汇讲堂第27期嘉宾）的新著《改变世界（四）：中国杰出企业家管理思想精粹》。本书收录了项目研究团队访谈茅台酒厂（集团）原董事长季克良、人民控股集团董事局主席郑元豹、携程集团联合创始人、执行董事局主席梁建章、科大讯飞董事长刘庆峰等八位中国杰出企业家的精彩对话。其中，既有企业家率领企业多年来一路发展的感悟，更有对如今新时代企业如何良性发展的深层次思考。在中国经济从外延式发展转型为内涵式增长，更加注重科学、全面发展的当下，读来发人深省。

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《改变世界（四）：中国杰出企业家管理思想精粹》,苏勇主编，责编郑亮、黄爽，企业管理出版社2019年08月出版，定价88元

【序言选编】

中国杰出企业家的“十大管理心法”

经过我们的认真研究，初步发现我们所访谈的这些杰出企业家，在其筚路蓝缕的拼搏创新过程中，都秉承三个基本原则：1、注重将中国传统文化精粹贯穿管理行为之中；2、将中西管理思想融会贯通，灵活运用；3、做人做事相一致。而且，从这些杰出企业家的具体管理实践中，可以归纳出十大基本特征。

一、推崇集权管理。虽然当代西方管理学理论都强调分权，但是从我们对杰出企业家的访谈来看，由于中国正面临社会转型动荡期，企业所处竞争形势瞬息万变，为了应对这种快速变化，企业家们比较倾向于集权，以求快速决策，而不是扁平化管理。这一特点让我们对西方管理学理论如何在中国具体情境下加以灵活运用有了新的认知。

二、有清晰的自我认知。改革开放四十年来，企业面临的机遇与挑战并存，各种诱惑极多，但杰出企业家们的自我定位都非常清晰，不会随波逐流，企业发展战略非常清晰，对于做什么、不做什么有明确认识。这一点尤其在民营企业中更为突出。

三、有坚强毅力。这些企业家对于要做的事情，只要自己认为看准了，就咬定青山不放松，百折不挠地向前推进，直至最终取胜。

四、重生能力。中国商业环境多变，各种不确定性极强，企业家必须应对复杂变化环境，也难免会有失败。但正所谓“胜败乃兵家常事”，杰出企业家尤其善于从失败中获取经验和教训，具有不断自我革新能力，从而获得重生。

五、分享。企业家会与员工、供应商、客户分享收益，与社会各方面共享企业发展成果。所谓取之于社会，用之于社会，这个观念在所有企业家的阐述中都有极为明确的表述，且付诸实际行动。这给当前众所关注的企业社会责任增添了新内涵。

六、男性文化认可度。男性化这一概念是著名学者Hofstate（霍夫斯泰德）在其跨文化管理理论框架五个维度中的重要维度之一，特指组织管理中所体现的以强硬、坚毅、严格、明确为主的管理风格与行为。对此，在这些企业家的管理实践中都有所体现，即便其表现为“外柔内刚”，但不影响其男性化的管理风格。

七、政企关系被动度。对此企业家的态度是：企业要专心做好自己的事情，把企业做强做大，为社会经济做出自己的贡献，而不要过度贴近政府，更不应卷入腐败。

八、不照搬西方公司治理模式。近年来公司治理理论不断被管理学者灌输给中国企业家，这固然有其价值。但是就当前中国的经济、社会、文化环境，如果过分推崇西方的公司治理模式，则会影响企业经营的灵活性和应变能力，因而鉴于当前中国不成熟的市场环境，企业家更倾向于使用不成熟的公司治理模式，这也被经营管理实践证明更为有效。

九、情境把握力。杰出企业家历经40余年的商场搏击，对商业竞争中的惊涛骇浪视若等闲，历练出一身高强武功，因而对所处情境有独到看法，更具备超强的应变能力，并善于利用情境，进行更好的企业运作。

十、地域影响力。企业家创业初期来自不同的地域，由于地域文化差异和各地营商环境不同，因而会对商业经营具体实施有着不同的见解，在企业具体运作风格中会表现出差异，但“条条大路通罗马”，这并不影响其成功。

在当代世界多元文化体系中，管理学也必然呈现出多元化色彩，而不应被美欧所独擅。中国有着悠久历史和灿烂文化，在当代世界舞台中也正在发挥日益重要的作用，杰出的中国企业家们独特的管理智慧和成功经验，已经引起国际管理学界的广泛关注。

苏勇（2019年3月）

【正文专家点评选编】

转型先要转观念，用开放的心态向先进学习

企业要转型，首先就是要转观念。观念转变了，行为才能有变化。柴永森2013年从海尔集团副总调任双星董事长时，双星还是一家很传统的国有企业，设备陈旧，效率低下，人员素质不高，主业不突出。当时虽然已兼并了几家轮胎厂，但未形成合力。更要命的是，轮胎产品质量不好，以致于企业效益一直上不去。用柴永森的话来说，当时的双星就是一艘千疮百孔的老船，有着各种问题，但是运行中的企业，又不能停下来。面对这种情况，柴董首先从观念着手，改变双星人的理念。

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苏勇（右）将《改变世界》系列赠送给柴永森

不破不立，作为从海尔出来的企业高管，柴董成功地沿用了海尔在20世纪80年代“砸冰箱”的壮举，在双星开展了一场震撼人心的“铡轮胎”活动，把双星不合格的轮胎产品铡掉，谁做的不合格轮胎，就让谁来铡。当时很多员工含着眼泪把不合格的轮胎一条一条铡掉，铡到后来都铡不动了。通过这一铡轮胎的举动，从观念上对全厂员工形成了巨大震动，使员工们深刻认识到，一个企业，产品永远只有合格与不合格之分，没有什么一等品、二等品之说。而铡掉一个不合格轮胎，比做一个合格轮胎还费劲，因此还不如从源头上努力，一开始就认真工作，生产出优质的好轮胎。

破了之后更要立。在柴董的引领下，为双星文化注入了一个新发展理念，那就是六个字“第一、开放、创新”，而且更重要的是将这六字发展理念全面融入双星的经营管理之中，落实到管理行为上。轮胎行业竞争激烈，但以往的双星总是慢半拍，因此导致企业效益低下。而如今提出“第一”的理念，就是凡事都要敢为天下先，无论是技术研发、产品制造、市场开发，都要走在行业第一，这样才能占得先机，获取良好的经济效益。而就“开放”而言，尽管中国改革已经进历了40年，但就现实状况而言，不少企业，尤其是国有企业，还是比较封闭，尤其是从全球视角来看，向国际、国内先进企业学习得还很不够。为此，柴董提出双星要向行业第一对标，用开放的心态来向先进学习。为此柴董带领公司骨干人员去德国先进企业学习，同时也放下身段，去国内先进的民营企业学习。这些参观学习给公司管理和技术人员很大触动，从中看到自身巨大差距，增添了企业转型的动力。“创新”则是每个人都要以创新为己任，破除思维定势，以市场、以客户需求为导向来改变企业自身的行为，把不可能变为可能。

没有文化，没有精神，企业就没有发展

提到食品，现在中国消费者最关心一个问题，就是食品安全。尤其是在发生了同样是肯德基、麦当劳供应商的福喜公司过期肉事件以后，公众对食品安全的关注度空前高涨。为此，圣农集团董事长傅光明明确提出“民以食为天”，“做食品就是做良心”，那么，圣农集团在确保品质方面有什么可借鉴的高招？

傅光明充分认识到企业文化在发展中的重要性。他指出，“中型企业是靠制度管理企业，大型企业是用文化、用精神来管理企业。文化很重要。没有文化，没有精神，企业就没有发展。”圣农集团确立了八个字的企业理念：诚信、品质、专业、共享。而更重要的是在庞大的生产体系中，把这“八字理念”落实在圣农集团的管理实践中。

第一、实施全产业链生产。为了全过程可控，傅光明认为，根据当前中国的实际情况，就是要实施全产业链生产，这一点和欧美不一样。只有全产业链生产，才能从种鸡、养殖、加工全过程都牢牢控制在自己手中，确保产品质量和食品安全，同时也能最大程度地降低成本，减少对环境的污染。正因为建立了全过程控制体系，圣农的产品不仅多次通过肯德基、麦当劳等国际大公司的各种检查，而且也成为北京奥运会、上海世博会、G20峰会等大型国际活动的供应商。

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傅光明（左）接受苏勇的采访

第二、最大限度降低人为因素。当前管理学研究中有一个热点，就是关注员工的“情绪劳动”。人非机器，情绪会有高低。情绪高涨时，工作态度会好，工作质量也高；而情绪不佳时，难免工作不到位，影响产品质量。对此圣农集团在管理实践中早就重视这一问题。圣农集团的养鸡场，很多都是“夫妻工”，因为现代化的养鸡场为了安全、防疫等方面的保证，每一批鸡和员工同进同出，员工从进鸡场到出来要历时45天。所以夫妻双方一起工作，一方面更人性化，可以互相照应，另一方面也有利于安定员工情绪，使员工的工作态度更加稳定。因此，圣农集团始终高度关注员工情绪，做到人本管理，形成企业和员工之间的良性循环。傅光明一直认为，关爱员工是企业的社会责任，做好企业、保护员工合法权益是企业老板应有的责任。企业做大靠什么，就是靠员工。

第三、农业养殖4.0。傅光明认为，农业养殖业并不是一个传统产业，农业是一个高科技行业，必须实现现代化。圣农集团在管理中坚持落实国家农业部的号召，做到：管理智能化、生产自动化、食品安全系统化、环保消防标准化。在鸡的饲养中，做到了饲料喂养、饮水、温控、通风各种自动化，以最优方式来保证肉鸡的健康成长。他认为养殖自动化、管理智能化等是今后圣农集团更进一步的发展方向，要向美国等发达国家学习，还有很大提升空间。

作为一家土生土长的中国企业，又和世界一流公司长期合作，傅光明明确提出，中国企业必须把全世界最优秀文化和我们融合在一起，这个企业才能做得好。在这方面，他最推崇的就是肯德基。为什么肯德基在中国的发展超过麦当劳？他认为这是因为肯德基把全世界最好的企业文化引入中国，又和中国文化很好地结合。

如果怯于竞争，就不会有今天的科大讯飞

科大讯飞董事长刘庆峰喜欢爬山，全员登山是科大讯飞每年司庆的“保留项目”。他觉得登山和创业一样，在开始缓坡时有的人会跑得很快，之后进入艰难的爬坡期会很难受，但坚持下来，就会由难受状态变成通透的状态；到了山顶，一览众山小。刘庆峰时常鼓励员工们爬山，因为每时每刻都有一个新的山峰在前面等你去征服；当你快到一个山顶时，还有另一座更大的山峰在前面，这样才有不竭的动力去前行，才有挑战的精神去创新，才能以创业者、颠覆者的激情一起共创未来。

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刘庆峰（右）与采访者秦朔合影

在科大讯飞园区有一座雕塑，两头牛顶着一个地球，寓意是顶天立地。在讯飞公司大厦最醒目的位置上，刻着这样一句话：“燃烧最亮的火把，要么率先燎原，要么最先熄灭。”这是刘庆峰在2000年公司年会上说的，梦想既然已经点燃，就要全身心的投入战斗。在智能语音和人工智能产业中，想要赢得领跑局面就必须从源头技术上保持领先。刘庆峰认为，不仅要关注应用创新的“小波浪”，更应关注技术创新的“大波浪”。“大波浪”包括源头技术、创新的算法、配套的芯片等，而“小波浪”是指各种穿戴式设备、APP等应用。每一次产业浪潮，都是大波浪和小波浪的叠加，必须坚持“大波浪”和“小波浪”共同推进的原则。

刘庆峰说，作为技术创新型公司，必须坚持源头核心技术创新，坚持掌握价值链的主导权，不把自己的楼房建在别人的院子里。靠着掌握源头技术的决心和对科技产业不可遏制的热爱，促使科大讯飞在语音合成、语音识别、机器翻译、医学影像、人脸识别、自动驾驶图像理解、自然语言理解等方面的国际比赛中，多次刷新全球纪录。以机器阅读理解挑战赛SQuAD为例，它由斯坦福大学牵头，谷歌、Facebook、IBM、微软等全球知名机构全都参加。10万篇英文文章，人看完以后提问题，机器阅读完回答问题，以此证明机器的自然语言理解能力。微软过去几年一直是全球第一，但2017年7月科大讯飞改写了这个历史。不到两个月，微软又重新超越了科大讯飞，但2017年11月，讯飞再获全球第一。“如果怯于竞争，我想就不会有今天的讯飞。”刘庆峰说。

——袁琭璐选编自《引领转型勇创第一》《光明的事业》《无限风光在险峰》，标题为编辑所加

【目录】

【作者简介】

苏勇，复旦大学教授、博士, 复旦大学企业管理专业、东方管理专业博士生导师。1994 年获得复旦大学经济学博士学位，目前担任复旦大学东方管理研究院院长、复旦大学管理学院企业管理系主任，还兼任中国企业管理研究会副会长等社会职务。

专业领域为企业组织管理、企业文化与伦理、品牌与消费者行为等。出版了《中国管理学发展进程1978—2008》《现代组织行为学》《改变世界（一）：中国杰出企业家管理思想精粹》《改变世界（二）：中国杰出企业家管理思想精粹》《改变世界（三）：中国杰出企业家管理思想精粹》等三十余本著作和二百余篇论文。荣获“国家级优秀教学成果一等奖”“上海市哲学社会科学优秀著作一等奖”等多项荣誉。担任国家社会科学基金重大科研项目首席专家、主持国家自然科学基金项目、国家社科重点项目等多项国家研究课题。并担任多家公司独立董事。

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【编辑感言】

文化管理的实质是人的管理，是现代企业管理方式的必然变革。企业文化有导向功能，其倡导的价值理念，经过自上而下地推行并达到普遍认同和共鸣，在一定程度上引导和约束了员工的行为；企业文化也有激励作用，企业通过营造积极向上的文化氛围不断激活员工的心智模式，形成强有力的精神力量，从而引导员工不断进取。企业文化聚人心，其作用是无形且厚重的。中国文化渊源流长，中国企业无法避开中国文化的影响，关键是如何导入，使其变成积极的推进作用。（袁琭璐）

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